Národná banka Slovenska zverejnila Správu o činnosti útvaru dohľadu nad finančným trhom v oblasti ochrany spotrebiteľa za rok 2025, ktorá prináša prehľad najdôležitejších zistení z ochrany finančných spotrebiteľov a vývoja rizík na finančnom trhu.
Online podvody patrili aj v roku 2025 medzi najčastejšie témy, s ktorými sa spotrebitelia obracali na NBS.
Počet podaní súvisiacich s podvodmi výrazne vzrástol. Správa zároveň upozorňuje na meniace sa spôsoby manipulácie, pri ktorých podvodníci čoraz viac zneužívajú dôveru a emócie ľudí.
Zaujímavou témou je aj využívanie umelej inteligencie (AI). Ľudia ju čoraz častejšie využívajú aj pri rozhodovaní v oblasti financií či pri písaní podaní a sťažností. NBS v tejto súvislosti poukazuje na nové výzvy, ktoré digitalizácia prináša pre ochranu spotrebiteľov, dohľad aj finančné vzdelávanie. Správa prináša aj konkrétne výsledky za rok 2025:
2 129 podaní finančných spotrebiteľov vybavila NBS, takmer štvrtinu z nich vyhodnotila ako opodstatnené, dohliadané subjekty klientom vyplatili alebo vrátili viac ako pol milióna eur.
Dokument sa venuje aj ochrane dlžníkov v ťažkostiach, novým pravidlám na finančnom trhu a aktivitám v oblasti finančného vzdelávania.
V prílohe vám posielame aj grafiky so zhrnutím hlavných zistení, ktoré môžete využiť pri príprave mediálnych výstupov.
https://nbs.sk/dokument/a3dd8311-7893-4b1f-ae9c-a4e57e1f9d54/stiahnut?force=false
TS/redakcia PremiumNews
