Dostupnosť včasnej psychologickej pomoci je na Slovensku dlhodobo kritická. Dostať termín u psychológa skôr ako o niekoľko mesiacov a mať ho plne hradený zdravotnou poisťovňou často znie ako sci‑fi. Nie pre všetkých. Sprístupňujeme online konzultácie so zmluvným psychológom rýchlo, bezplatne a na konkrétny čas prostredníctvom platformy ksebe. Týmto prekonávame dve veľké bariéry: finančnú a časovú. Termíny budú dostupné aj po bežných ordinačných hodinách či cez víkend.
Online s rovnakou účinnosťou
Starostlivosť o dušu formou konzultácií na diaľku je skôr doménou nezmluvných poskytovateľov a rôznych online platforiem. Z verejného zdravotného poistenia sa v drvivej väčšine uhrádzajú fyzické návštevy a terapie. Preto neprekvapí, že v roku 2025 menej ako dve percentá poistencov Dôvery, ktorí vyhľadali zmluvného psychológa, mali vykázaný telemedicínsky výkon.
Výskumy aj prax však ukazujú, že pri úzkosti, depresii a miernejších stresových ťažkostiach funguje starostlivosť na diaľku rovnako účinne ako osobná návšteva. Depresie a úzkosti sú pritom najčastejšie duševné diagnózy, spomedzi všetkých poistencov s duševnými ochoreniami ich má až 23 %.
„Výrazne rozširujeme kapacity a zároveň odstraňujeme finančnú bariéru, ktorá mnohým znemožňovala prístup k potrebnej pomoci. Online forma navyše prináša diskrétnosť a časovú flexibilitu pri pracovných povinnostiach,“
hovorí Marian Faktor, riaditeľ Úseku vzťahov s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti v Dôvere. „Starostlivosť o duševné zdravie je rovnako dôležitá ako starostlivosť o telesné zdravie. O pomoci chceme nielen hovoriť, ale ju aj reálne ponúknuť tak, aby bola dostupná a účinná,“ dopĺňa Matúš Mišuth, projektový manažér pre stratégiu a inovácie.
Rozhoduje úvodný rozhovor
Pomoc je dostupná na online platforme ksebe pre dospelých od 18 rokov poistených v Dôvere bez dlhu na zdravotnom poistení. Stačí mať zariadenie s kamerou a stabilným internetom, napríklad mobil alebo počítač. Výmenný lístok nie je nutný. Pacient neplatí nič za objednanie ani samotné online poradenstvo. Všetci psychológovia sú zapísaní v Slovenskej komore psychológov. K obsahu rozhovoru nemá Dôvera prístup, keďže ide o klinické údaje. Ksebe garantuje bezpečnosť prenosu aj ochranu citlivých dát pacienta.
Počas prvého online rozhovoru psychológ zhodnotí vážnosť stavu. Tak ako pri fyzickom vyšetrení, buď odporučí pokračovanie online stretnutí plne hradených Dôverou, alebo pri ľahších stavoch pacienta nasmeruje na koučing či iné služby na podporu duševného zdravia.
Online psychologické poradenstvo je vhodné napríklad pri dlhodobej úzkosti, panických atakoch, depresii, strate energie či problémoch so spánkom alebo príjmom potravy. Pomáha riešiť pocity osamelosti, stratu zmyslu života, náročné životné udalosti aj traumy, ktoré sťažujú každodenné fungovanie.
Pri akútnych stavoch, ťažkých duševných problémoch alebo pri náhlom zhoršení stavu treba kontaktovať krízové linky alebo číslo 112. Počas online poradenstva neposkytuje zdravotnú starostlivosť psychiater, preto nie je možný predpis liekov.
TS / redakcia PremiumNews
